在租房和买房的市场上，中介是非常活跃的一个角色。当然房产中介们的经验和能力有差别，职业水准千人千面。以下总结仅从客户角度来看看北美房产中介们做了什么，让大家对于房产中介能提供的服务有一个大致的了解：
- 根据客户需求筛选房源
不管是租房还是买房，中介首先做的就是和客户沟通需求，比如预算，房子大小（公寓还是联排或者独栋，几个房间）等。在了解清楚了客户的喜好需求后，中介就开始筛选合适的房源向客户推荐。在这一步，客户也可以自己搜索筛选房源，常见的几个网站：
Realtor.ca 租房和买房信息都可以在上面查到，占据市场垄断地位的房产信息网站
rentfaster.ca 租房网站
craigslist 非盈利网站，有租房有二手信息很全也杂，相对价格可能会便宜因为不挣佣金，需要自己仔细甄别真伪
housesigma 新出现的创业公司，最特别的是可以看到一套房源近年的成交价格历史，不过如果房源买卖历史年头很久远，就没有记录
- 预约看房
在不管是中介筛选推荐的还是客户自己找到的心仪的一些房源后，接下来就是实地（在线）看房了，这里需要中介去和对方中介约定好一个看房时间，看房形式比如是客户实地去看还是中介帮忙现场视频连线客户在线看。中介一般会多约几套连着给客户看，毕竟中介的目标就是达成交易，多提供选择给客户，也意味着更大可能成交。
- 沟通 offer 信息
如果在实地看房后，客户有意向签约的房源。这一步就是最重要的沟通 offer 细节了。以租房为例，比如一套公寓挂牌 2000，起租日期是下个月 1 号，而客户出 1900，意向起租日期下个月 15 号。这里将由中介提交客户的 offer 给对方中介，一般租房中房主会选择接或者不接 offer，相对比较简单的流程。在买房中大概率会出现来回沟通 offer 的情况，比如买方还价 2 万，卖方说只降 5 千，买方再下一个 offer 还价 1 万…这样来回讲条件的过程比较磨人，所以在这一步，一位优秀的中介既要能及时沟通，并且尊重自己客户的意愿和能力上限（不要无限的无脑加价），同时也要不断的和对方进行沟通，中介在这一步中是双方的沟通桥梁。
- 协调签约的琐事
在达成初步意向签订了 offer 后，接下来的琐事，比如租房押金的缴交等等，一位有经验的优秀中介会尽力做到协调。因为严格来说，交易在没有最终成交之前，中介是无法拿到佣金的。
Tips: 以加拿大为例，买卖双方的中介佣金都由卖方(seller/landlord)支付。
以上就是从客户角度房产中介做的事情，当然中介只是提供服务，最重要还是客户自己在充分确定自己的需求后理性选房！